押注app下载(中国)有限公司-“一件事一次办”需求系统性政务服务支撑
□ 李英锋日前，国务院办公厅印发《关于加速推动“一件事一次办”打造政务服务晋级版的辅导定见》（以下简称《定见》）。《定见》指出，要坚持以人民为中心的开展思维，坚持体系观念，推动数字技能广泛应用于政府处理服务，优化事务流程、打通事务体系、强化数据同享，推动更多关联性强、就事需求量大的跨部分、跨层级政务服务事项完成“一件事一次办”，进一步进步企业和大众就事的体会感和取得感。 （据10月4日《经济日报》） “最多跑一次”“一次跑腿全办清”“一次也不必跑”“不碰头批阅”……近年来，各地在“放管服”变革进程中不断给政务服务职责做“加法”，给民众、市场主体的跑办门槛、条件和担负做“减法”，活跃探索“一件事一次办”的办法和机制，取得了显着成效，积累了有利经历。在此根底上，国务院办公厅印发《定见》，对加速推动“一件事一次办”、打造政务服务晋级版进行全面布置，清晰了完成“一件事一次办”的时刻表、路线图、分阶段使命清单、办法和保证机制，为政务服务在全国范围内的上档晋级装上了大功率的“方针引擎”。“一件事一次办”触及政务服务的各个环节，触及许多的政务服务事项，触及法令、方针、机制、办法的执行、联接问题，也触及到政务服务窗口、人员的执行力问题。要把“一件事一次办”全面执行到位，让民众、市场主体在每一次就事进程中都能体会到政务服务的“一次办结”功率，需求体系性的政务服务支撑。许多事项牵涉到多个部分的功能，也即一件事实际上包括多个部分的多件事。要让民众、市场主体只跑一次就办成，就得对各部分的服务流程进行优化整合，清晰牵头职责、首办职责和合作职责，经过信息同享、并联批阅、分工协作完成部分内部的职责联接和流程递进，完成对外服务的“一口进，一口出”，换来民众、市场主体就事进程的简略、方便。各地各级政务服务部分有必要在法令和方针答应的范围内，进一步发掘“放管服”变革的潜力，在压减环节、资料、时刻等方面下功夫，立异政务服务形式，从源头减轻民众、市场主体的跑办压力。政务服务的机制和办法终究都要靠服务窗口和人员来执行，而服务人员的风格和本质甚为要害。政务服务部分应加强对作业人员的教育训练和处理，保证作业人员具有“一次奉告，一次讲清，一次办结”的才能，保证作业人员建立“一件事一次办”的主旨认识，养成“一件事一次办”的杰出风格。如此，政务服务人员想干、精干，就夯实了“一件事一次办”的人力要素根底。当然，还会呈现一件事不能一次处理的状况，对此应有监督保证机制。政务服务部分以及政府便民服务热线、纪检监察部分等应疏通投诉告发途径，保证民众、市场主体的反映权、申诉权、救助权，并针对民众、市场主体反映的办不成事的问题及时调查核实，区别不同的状况予以分类处置。假如相关事项可以一次办结，而由于政务服务人员事务不精、敷衍了事、推诿扯皮、人为刁难等原因未能一次办结的，则要求政务服务窗口或人员当即整改、限时处理，并依法依纪追究职责；假如由于政务服务部分职责以外的其他特别原因未能一次办结，则应活跃和谐、对接其他相关部分寻觅处理的途径；假如相关事项的确不符合处理的条件，则向申办者阐明原因和理由，让申办者心中有数。民众和市场主体盼的，便是政府应该做的。期望各地各级政务服务部分全面深化执行《定见》要求，如期建立健全部分协同、全体联动的政务服务作业机制，优化完善政务服务流程，增强政务服务效能，用政务服务职责的多联通、多支付、多跑路，换来民众和市场主体的就事减负，换来政务服务环境和营商环境的再晋级。《我国质量报》